原文作者：Mark Suster GRP Partners合伙人，原文在这里。
我今天晚上读了Brad Feld的一篇博客，讲到他如何喜欢及尽力在60秒之内对创业者说“不”，以及他是如何处理跟创业团队的会面和电子邮件的。我还记得听说过他有一个“收件箱零邮件”原则，而且我认识的那些给Brad写信寻求帮助的人，无一例外的都意外收到了他的回信和给出的建议。
也有像我们这样人，我在处理邮件的事情上感到很痛苦，我通常会尽量给那些写信给我的人回信，当有人告诉我，他写给我的信没有得到回音时，我打从心里会觉得愧疚。电子邮件超负荷的问题越来越严重，尤其是现在我还要去查看我的Twitter、Facebook、LinkedIn、Gmail、移动语音信箱，而我又尽量希望把这些事情都在Salesforce.com平台上面解决。
那么：
1. 我为什么会积压邮件呢？
通常，我每天都会收到100-200封的电子邮件，其中的很多邮件可以简单和迅速处理。我早晨起床的第一件事是用黑莓手机查看邮件，有几种处理方式：a) 删除；b) 回复一行字；要么c) 让助理帮我迅速处理好。但是只要不是出差在外地，多数情况下我每天至少有5个会谈。我尽量把每天的第一个会谈时间控制在45分钟（Brad的博文里说他是30分钟，嗯，我想30分钟是提高效率的好办法），这样在下一个会谈之前，我就有15钟的时间查看邮件或回回电话。我知道Tim Ferris（注：时间效率方面的专家）会建议我每天只查看一次邮件——但是对我来说这是不现实的。我自己内心的Tim Ferris是语音信箱（我讨厌它），这会让我不至于频繁地查看邮件。
每天下班的时候，毫无疑问，我还有30封邮件没有回复。我按时回到家、哄两个孩子上床睡觉、吃晚餐、与妻子在一起呆一会儿，然后才顾得上工作和邮件。等到这个时候，那30封邮件已经涨成40封了。比较顺利的时候，一天下来我只剩3-5封的邮件没有回复了（主要是些内容太长或处理起来很繁琐的邮件）。如果哪天我要参加董事会、研讨会，或者有7-8个会谈、晚上的活动，那问题就又来了，而且这些情况还经常发生。周末的时候，我也想尽力处理一下那些没有回复的邮件，但是这些邮件在在收到两个星期之内还没有处理的话，这些邮件可能就去了爪哇国（再也找不到了）。有个伦敦的VC朋友曾经跟我说过：“我讨厌想起那些隐藏在收件箱最深处的邮件。”
2. 假如我不回复邮件，你应该怎么处理呢？
尽管我知道我应该在处理邮件问题上做得更好一些，作为VC，我知道积压邮件的不止我一个人。坦白来讲，我积压邮件的经历，和你们写信给各种首席xx官、高级副总裁、投行中介、等等所面临的结果是一样的。我们这些人都会收到超负荷的电子邮件，那么你们应该怎么做呢？
对于新手，不要以为VC不给你回信就意味他对你没兴趣。我认为一开始你最好安慰自己说，VC只不过把你的邮件归类到2周以后再回复、不太重要的邮件之列。对于大多数VC来说，我认为他们宁愿委婉地跟你说“不”，也不会不回信的，因此不要放弃。你需要有礼貌地坚持下去。就像今天我刚刚还收到一封邮件，他第一次是在Facebook上给我留言，我把我的工作邮箱地址发给了他（mark@grpvc.com），让他把电子邮件寄到那里。上周我度了3天假（我妻子40岁了！），回来邮件就堆成山了。他今天又给我发邮件，说“只是想确认你已经收到邮件，而不是被当作垃圾邮件给过滤了。”这个做法很恰当。
我经常说，一名成功创业者最重要的素质就是韧性。如果你想要看一场有趣的、关于这个话题的辩论会，看看这个视频。找到第四部分，点击开始，把视频时间拖到8:40（如果你的时间充裕，也想看到全部讨论的话，你可以从6:40开始）。我想这概述了这个意思，视频里面的Jim是一个VC同行，也是我的朋友，因此，大家不要断章取义，这只不过是一场将问题摆在台面上的激烈辩论而已。很抱歉，可能你需要一直看着我的后脑勺。如果你不想看那段视频，Jim的观点是：如果VC没有回信，你还是继续往前推进。不用说，这等于是废话。
如果你向我做融资介绍，而我没有给你回信，你要在1、2周之后再发邮件礼貌地提醒我。如果你时间紧张的话，你可以在Twitter上通过给@msuster发送即时消息给我，或者给我助理一个礼貌的语音留言，再或者在我的Facebook上留言。只要你的态度有礼貌，比如这样写：“我非常抱歉多次发电子邮件和语音邮件打扰您，因为两天后我会到贵地，不知您是否有兴趣与我见面？”我想没有VC会找借口推辞了。如果他真的拒绝的话，那你就真的找错融资对象了。
最后，我想这也很正常，如果你认识我的某个朋友的话，让他发一封电子邮件给我，说“只是想向你问个好，顺便问问你是否愿意跟Bob谈一谈”，我的反应肯定不会比飞毛腿怠慢了。的确是这样，因为我也是和大多数人一样，懂得人情世故的。我们没有回信的原因，要么是我们的邮件太多，要么就是我们的时间管理太糟糕，抑或两者皆有。总之，想办法进入我们的视野吧。
3. 我将会如何处理
我还真有一个很棒的主意。我已经开始尝试把收到的所有来信作为“待办事项”，而不是搁在收件箱里。现在，我会更加频繁地让我的助理监督我完成“待办事项”。我计划着更加迅速地处理邮件，也许我应该向Brad学习如何10秒钟说“不”，以及收件箱的零容忍。我今天和一个非常不错的创业者通过电话，不到5分钟，我就发现他的公司并不符合我们的投资标准，尽管他也是经人推荐过来的，我还是在10分钟之内告诉他，这个项目不太适合我们。对我来说，这就为我省下20分钟！
如果你还有其他任何的建议，我愿意洗耳恭听，下面的所有评论我都会看的。但是要记住，大多数VC欣赏的是你做事的韧性，而不是死缠烂打的“骚扰”。
